Caso práctico de Pharmapacks
Caso práctico de cliente

Creamos la capacidad que Pharmapacks necesita para su crecimiento explosivo

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Desafío

Pharmapacks es una empresa tecnológica líder en ámbito del comercio electrónico que ofrece a las marcas una solución integral y rentable para el ciclo de ventas, marketing, gestión de pedidos y logística. Tiene un extenso catálogo de productos para el hogar, cuidado personal, belleza y salud que se vende en los principales sitios de venta online o directamente a través de pharmapacks.com. Pharmapacks ha creado un software de gestión de pedidos, logística y comercio electrónico que se integra fácilmente en las plataformas de ventas de sus socios, como Amazon, Walmart y eBay.

El catálogo de Pharmapacks se compone actualmente de 28 000 referencias exclusivas. La empresa procesa y envía más de 30 000 pedidos al día en EE. UU. y Canadá. ¿Su principal desafío? Responder a la demanda y empaquetar de forma eficiente miles de SKU.

 

 

Solución


Empezamos a trabajar con Pharmapacks en su primer año de actividad y llevamos con ellos desde entonces, acompañándoles en su crecimiento y ayudándoles con sus nuevos retos. Por ejemplo, a medida que aumentaba el volumen de pedidos, también lo hacían los gastos de envío, los índices de daños y los costes laborales. Como su socio tecnológico para los embalajes, les ayudamos a incorporar, personalizar y adaptar sistemas y procesos de embalaje que aumentaran la eficiencia necesaria de la mano de obra, mantuvieran los costes bajo control y permitieran aprovechar cada metro cuadrado de sus almacenes ya repletos de mercancías.

Estaba claro que Pharmapacks necesitaba la automatización para seguir el ritmo de la demanda. Al ampliar 2500 m² sus segundas instalaciones, introdujeron un sistema automatizado de embalaje I-Pack de la marca SEALED AIR®,  así como un erector de bandejas. Pero la demanda siguió creciendo de manera exponencial y el equipo de Pharmapacks supo que su apuesta no había sido lo suficientemente fuerte: iban a necesitar una planta más grande.

Un año después, Pharmapacks se mudó a Long Island, Nueva York, a su planta actual de 13 000 metros cuadrados. Compraron e instalaron otros seis sistemas automatizados de cajas y cinco manipuladores de bandejas. Con todos estos equipos, pudieron aumentar su productividad de 22 000 paquetes al día en dos turnos a 31 000 paquetes al día en un turno, y con la capacidad de añadir turnos conforme seguían creciendo.

“Este nuevo diseño nos ha dado capacidad para crecer, asumir más volumen de negocio, expandirnos a otros territorios, ofrecer un mejor servicio al cliente… Todo gracias a la automatización”, afirma Andrew Vagenas, director ejecutivo de Pharmapacks. “Sealed Air lo hizo genial. Trabajamos codo con codo con sus equipos e ingenieros. Esta fue la solución que creamos y fueron decisivos para poder hacerla realidad”.

Empleado de Pharmapacks trabajado en máquina automatizada

Resultados

  • Aumento de más del 400 % de la velocidad en tres años
  • Reducción del 30 % en costes de envío
  • Menos del 1 % de devoluciones por productos dañados
  • 100 % de satisfacción entre los clientes de Amazon con sus experiencias de embalaje y los productos
  • Capacidad para añadir turnos sin instalar más equipos conforme la empresa sigue creciendo
Imagen de Optimización del embalaje

Optimización del embalaje

Imagen de Integridad de los productos

Integridad de los productos

Imagen de Eficiencia operativa

Eficiencia operativa

Imagen de Experiencia de la marca

Experiencia de la marca

Pharmapacks solía retirar y embalar todo manualmente, pero las soluciones automatizadas de Sealed Air y su experiencia en el ámbito del embalaje han permitido a la empresa continuar con su rápido crecimiento y generar capacidad para el futuro. En palabras de Vagenas: “Lo que ha cambiado es la optimización, la logística y las operaciones, eso ha cambiado. Ahora la empresa tiene más beneficios, lo que nos permite crecer aún más”.

Como cuenta James Mastronardi, director financiero de Pharmapacks, “Desde que Pharmapacks ha empezado a colaborar con Sealed Air, hemos podido cambiar las reglas del juego en el comercio electrónico”.


“Antes, tardábamos entre 24 y 48 horas en procesar un pedido. Ahora, con la automatización que hemos integrado gracias a Sealed Air, los tiempos son de menos de 24 horas”.

– Andrew Vagenas, director ejecutivo, Pharmapacks