Informativa sulla Privacy

A. INFORMATIVA GENERALE

Informazioni da noi raccolte

Informazioni di identificazione, Informazioni sulle transazioni, Informazioni del Sito e Informazioni fornite dall’utente: Quando l’utente utilizza uno qualsiasi dei nostri Siti o comunica con i Centri CX, può fornirci (e, nel caso, noi raccoglieremo) le informazioni che lo identificano o che possono essere utilizzate per identificarlo, tra cui nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, credenziali di accesso al Sito, nazione in cui l’utente si trova, nome dell’azienda e ruolo aziendale. Inoltre, potremmo raccogliere informazioni riguardanti qualsiasi transazione o acquisto effettuato tramite i nostri Siti (per es. prodotti acquistati, frequenza degli acquisti, ecc.); informazioni riguardanti l’uso dei Siti da parte dell’utente; e qualsiasi informazione fornita dall’utente o altresì resa disponibile con riferimento all’uso dei Siti. Potremmo registrare le conversazioni intercorse tra l’utente e i rappresentanti dei nostri Centri CX. L’utente può scegliere di non fornirci determinate informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di usufruire di alcune funzionalità dei Siti o di ricevere o accedere ad alcuni dei nostri prodotti o servizi.

Cookie e Informazioni raccolte automaticamente: Quando l’utente visita i nostri Siti, usiamo tecnologie come cookie, registri del server web e web beacon per raccogliere determinate informazioni sull’utente. I cookie sono piccoli file che i siti web e i server e-mail inseriscono e attivano nel computer o in altri dispositivi dell’utente connessi a Internet per identificare univocamente il browser o dispositivo utilizzato dall’utente o per memorizzare informazioni o impostazioni in quest’ultimo. Il browser può indicare all’utente come essere avvisato quando riceve alcuni tipi di cookie e come limitarne, disabilitarne o eliminarne alcuni. L’utente deve tuttavia notare che senza determinati tipi di cookie potrebbe non essere in grado di usare tutte le funzionalità dei nostri Siti.

I nostri server web registrano informazioni come il tipo di dispositivo e di sistema operativo dell’utente, il tipo di browser, il dominio, l’ID del dispositivo, l’indirizzo di Protocollo Internet (“IP”) e altre impostazioni del sistema, nonché la lingua utilizzata dal sistema e la nazione e il fuso orario in cui si trova il dispositivo dell’utente. Il server web inoltre registra informazioni come l’indirizzo della pagina web che ha reindirizzato l’utente al nostro Sito e l’indirizzo IP del dispositivo connesso a Internet in uso da parte dell’utente.

Per controllare quali server web inseriscono e attivano i cookie e raccolgono automaticamente le informazioni, inseriamo dei tag nelle nostre pagine web chiamati “web beacon”, ovvero piccoli file che ci consentono di comprendere le azioni dei visitatori sui nostri Siti. Utilizziamo tecnologie simili nelle e-mail di marketing che inviamo, che potrebbero consentire l’inserimento o attivazione dei cookie, e ci permettono di sapere se l’utente ha ricevuto l’e-mail, se l’ha aperta e se ha cliccato in un qualsiasi link incluso nella stessa.

Raccolta di dati da parte di terzi e Raccolta di dati per finalità di marketing: Nei nostri Siti utilizziamo servizi di analisi web di terzi (come Google Analytics). Questi fornitori di servizi utilizzano cookie e web beacon o altra tecnologia simile per aiutarci ad analizzare come gli utenti usano i Siti. Le informazioni raccolte tramite queste tecnologie (tra cui, ove applicabile, l’indirizzo IP dell’utente) saranno divulgate a (o raccolte direttamente da) questi fornitori di servizi, che utilizzano tali informazioni per facilitare la valutazione, per nostro conto, dell’uso che l’utente fa dei Siti. Google Analytics, per esempio, utilizza cookie per monitorare le interazioni dell’utente con i nostri Siti. Google raccoglie informazioni e le condivide con noi, senza identificare i singoli utenti. Tali informazioni ci aiutano a migliorare i nostri Siti in modo da offrire un servizio migliore agli utenti. Per maggiori informazioni su Google Analytics, visitare www.google.com/policies/privacy/partners/. È inoltre possibile consultare le opt-outs di Google Analytics attualmente disponibili per il web all’indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Quando l’utente utilizza i nostri Siti, le terze parti raccolgono anche informazioni riguardo alle attività online dell’utente nel tempo e in diversi siti. Per esempio, i fornitori terzi di alcuni strumenti e contenuti incorporati sui nostri Siti (come i feed di Facebook o Twitter, oppure un sistema di commenti sul blog, o qualsiasi social network che l’utente può utilizzare per accedere al nostro Sito o per inviare informazioni al nostro Sito) raccolgono informazioni direttamente dall’utente con riferimento alla sua interazione con tali strumenti e contenuti. L’utente può esaminare le impostazioni sulla privacy per i propri account con questi fornitori terzi di servizi consultando i loro rispettivi siti web.

Le informazioni riguardanti le attività dell’utente sui nostri Siti sono raccolte per l’invio di materiale pubblicitario personalizzato in base agli interessi individuali su altri siti web e servizi online. L’utente può scegliere se accettare o meno che le sue informazioni siano raccolte per tale scopo. Partecipiamo a servizi pubblicitari gestiti da terze parti. Questi servizi pubblicitari monitorano le attività online dell’utente nel tempo raccogliendo informazioni tramite strumenti automatici, tra cui le tecnologie automatiche di cui sopra, e questi servizi pubblicitari possono utilizzare tali informazioni per mostrare all’utente annunci pubblicitari personalizzati in base ai suoi interessi individuali e/o alle visite precedenti ai nostri Siti. Noi e i nostri fornitori terzi di servizi utilizziamo cookie proprietari e di terze parti da soli o insieme, oltre ad altri mezzi automatici, e i dati raccolti tramite questi mezzi e tramite altre fonti per: (i) informare, ottimizzare e pubblicare annunci (inclusi gli annunci basati su visite precedenti ai nostri siti), e (ii) riferire sul numero totale di impressioni di un annuncio pubblicitario, su altri usi dei servizi pubblicitari e sulle interazioni tra le impressioni e i servizi pubblicitari (incluso il modo in cui sono associati alle visite ai nostri Siti).

Come utilizziamo le Informazioni raccolte

Utilizziamo le informazioni che otteniamo relative all’utente quando quest’ultimo visita i nostri Siti o contatta i Centri CX per:

• gestire o mantenere l’account dell’utente (o l’account della persona o entità che l’utente rappresenta);
• eseguire transazioni e ordini;
• comunicare con l’utente (o con la persona o l’entità che l’utente rappresenta);
• prestare assistenza nel marketing e nella pubblicità;
• eseguire analisi e operazioni di business;
• supportare i nostri sforzi in ambito di qualità e formazione; e
• rispettare le leggi applicabili.

Conserviamo le informazioni solo fino a quando è ritenuto necessario o importante per il raggiungimento degli scopi sopra menzionati o al fine di rispettare le leggi applicabili, dirimere le controversie, risolvere i problemi o dare assistenza per eventuali indagini. Quando non è più necessario conservare le informazioni riguardanti l’utente, provvediamo ad eliminarle in conformità alle nostre politiche di conservazione e distruzione dei dati.

Terze parti con cui condividiamo le Informazioni dell’utente

Fornitori terzi di servizi: Ci impegniamo a trasferire le informazioni date dall’utente a fornitori terzi di servizi che utilizziamo per supportare il mantenimento dei Siti, dei Centri CX e dei nostri servizi. Nei termini previsti dalla legge, potremmo anche divulgare le informazioni raccolte automaticamente e altre informazioni aggregate a fornitori terzi di servizi per consentire loro di assisterci al fine di comprendere l’uso, la visualizzazione e i modelli demografici di alcuni programmi, contenuti, servizi, pubblicità, promozioni e/o funzionalità disponibili nei nostri Siti; questi fornitori terzi di servizi non useranno le informazioni relative all’utente per altri scopi. Trasferiamo le informazioni unicamente ai nostri fornitori terzi di servizi che si impegnano per contratto a proteggere tali informazioni in modo non meno restrittivo rispetto agli standard stabiliti nella presente Informativa sulla Privacy.

Affiliate, Partner di Marketing congiunto; e Distributori Autorizzati: Nei termini previsti dalla legge, condividiamo informazioni anche con le nostre affiliate e con i partner di marketing congiunto per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy. Inoltre, è utile sottolineare che alcuni prodotti Sealed Air sono forniti tramite la nostra rete di distributori. Se l’utente fornisce informazioni, nei Siti o durante una chiamata a un Centro CX riguardante un prodotto di Sealed Air offerto e venduto dai nostri distributori autorizzati, l’utente riconosce e accetta che possiamo fornire tali informazioni ai distributori autorizzati che offrono e vendono il prodotto in questione. I distributori autorizzati potrebbero usare queste informazioni allo scopo di contattare l’utente per dare seguito alle sue richieste, offrire o vendere i nostri prodotti (o i servizi relativi a tali prodotti), mantenere l’utente informato sulle nuove attività, o per altri fini commerciali di questi distributori autorizzati.

Come previsto dalla legge: Nel rispetto delle normative vigenti, divulghiamo informazioni riguardo l’utente (i) se siamo tenuti a farlo per legge, regolamento o procedura legale, come un mandato di comparizione; (ii) in risposta alle richieste di enti governativi, come le autorità giudiziarie; (iii) quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria o opportuna per prevenire lesioni, perdite o danni fisici, finanziari o di altro tipo; o (iv) in relazione a un’indagine su attività illecite reali o sospette.

Fusioni, Acquisizioni e Riorganizzazioni: Nel caso in cui tutta o parte della nostra attività o dei suoi beni sia acquisita, riorganizzata o fusa in un ente terzo, ci riserviamo il diritto, in una qualsiasi di queste circostanze, di trasferire o assegnare le informazioni raccolte fornite dagli utenti in relazione a tale acquisizione, riorganizzazione o fusione. In tal caso, chiederemo a ciascuna terza parte di accettare di trattare le informazioni relative agli utenti in modo non meno restrittivo rispetto agli standard stabiliti nella presente Informativa sulla Privacy.

Scelte e Preferenze dell’utente

Se l’utente desidera aggiornare o modificare le proprie informazioni o preferenze di sottoscrizione, può contattarci secondo le modalità indicate nella sezione sottostante Contattaci. L’utente può altresì annullare l’iscrizione alle e-mail promozionali cliccando sul link “Annulla iscrizione” presente in tutte le e-mail promozionali che riceve da noi. Le modifiche apportate al profilo dell’utente saranno effettive una volta salvate nei nostri sistemi in conformità alle nostre procedure standard per l’attuazione delle richieste dell’utente riguardo alle sue informazioni personali.

Accesso e Modifica delle Informazioni dell’utente:

L’utente ha accesso alle sue informazioni tramite l’account utente nei nostri Siti. L’utente può correggere e aggiornare tali informazioni usando questo accesso. L’utente può ottenere una copia delle sue informazioni o, nel caso fossero scorrette, può richiederne la correzione inviandoci una richiesta scritta via e-mail.

Nessuna richiesta di accesso, rettifica o cancellazione sarà presa in considerazione a meno che non sia effettuata per iscritto dall’utente il quale deve provare la sua identità (o dal rappresentante, erede o successore dell’utente, o dal liquidatore dell’eredità, da un beneficiario dell’assicurazione sulla vita o dell’indennità per morte).

Quando riceviamo una richiesta di accesso, rettifica o rimozione, cerchiamo di fare del nostro meglio per rispondere entro un lasso di tempo ragionevole dalla ricezione della richiesta.

In determinate situazioni, potremmo non essere in grado di fornire l’accesso a tutte le informazioni dell’utente in nostro possesso. Le eccezione ai requisiti di accesso si intendono limitate e specifiche. I motivi per il rifiuto dell’accesso saranno forniti all’utente su richiesta.

Le eccezioni possono includere informazioni proibitivamente costose da fornire, che contengono riferimenti ad altre persone, che non possono essere divulgate per ragioni legali, di sicurezza o proprietarie commerciali e informazioni avvocato-cliente o contenzioso soggette a privilegio.

Un costo ragionevole potrebbe essere addebitato per la trascrizione, riproduzione o trasmissione delle informazioni dell’utente.

Come Proteggiamo le Informazioni dell’Utente

Facciamo sforzi commercialmente ragionevoli per salvaguardare e proteggere la sicurezza di tutti i dati, inclusa qualsiasi informazione raccolta da noi tramite i nostri Siti e tramite i Centri CX. E’ inoltre importante che l’utente si attenga ai controlli degli accessi (per es. gestione del nome utente/password) e altre disposizioni applicabili delle Condizioni al fine di proteggere i dispositivi che l’utente usa per accedere ai Siti da accessi non autorizzati.

Purtroppo, per noi è impossibile garantire l’assoluta sicurezza di tutte le informazioni raccolte o trasmesse tramite i nostri Siti o Centri CX.

Perciò l’utente comprende e accetta che (i) esistono dei limiti alla sicurezza e riservatezza delle informazioni raccolte che vanno oltre al nostro controllo; (ii) la sicurezza, integrità e riservatezza di tutte le informazioni e dati scambiati tra l’utente e noi tramite i nostri Siti e Centri CX non possono essere garantite; e (iii) tali informazioni potrebbero essere visualizzate o alterate da terze parti al momento del trasferimento. Per tali ragioni, non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali perdite, acquisizioni o alterazioni di queste informazioni.

Collegamenti a Siti Web di Terze Parti

I nostri Siti possono fornire collegamenti ad altri siti web per comodità e informazione dell’utente. Questi siti web collegati potrebbero essere gestiti da altre società non affiliate a noi e non controlliamo né sosteniamo alcuno di questi siti web . I siti web collegati potrebbero avere le loro informative sulla privacy, che suggeriamo fortemente di consultare prima di visitare tali siti web. L’utente accetta che l’utilizzo, da parte sua, di un sito web collegato avvenga a suo rischio e che noi non possiamo essere ritenuti responsabili del contenuto dei siti web collegati che non siano affiliati a noi, dell’uso di tali siti web o delle pratiche sulla privacy di questi siti web.

B. ULTERIORI DISPOSIZIONI APPLICABILI ALLE INFORMAZIONI RICEVUTE DAI RESIDENTI IN CALIFORNIA

In aggiunta a qualsiasi altra disposizione applicabile della presente Informativa sulla Privacy, se l’utente è residente nello Stato della California, potrebbe beneficiare di ulteriori diritti previsti dal California Consumer Privacy Act del 2018 (il “CCPA”). Questa sezione descrive tali diritti e come esercitarli. Nell’accezione della presente sezione, il termine “informazioni personali” ha il significato ad esso attribuito nel CCPA.
 

Descrizione dei Diritti dell’Utente:

Ai sensi del CCPA, l’utente ha il diritto di conoscere:

• le categorie di informazioni personali che abbiamo raccolto riguardo all’utente;
• le categorie di fonti da cui raccogliamo le informazioni personali;
• le finalità commerciali o aziendali della raccolta o vendita di informazioni personali;
• le categorie di terze parti (se presenti) con le quali condividiamo informazioni personali; e
• le specifiche informazioni personali che abbiamo raccolto riguardo all’utente.

Con riferimento a qualsiasi informazione personale che potremmo vendere o divulgare a terze parti per finalità commerciali, l’utente ha inoltre il diritto di conoscere:

• le categorie di informazioni personali dell’utente che abbiamo venduto e le categorie di terze parti a cui le informazioni personali sono state vendute; e
• le categorie di informazioni personali che abbiamo divulgato per finalità commerciali.
   

L’utente ha il diritto di eliminare le informazioni personali che lo riguardano dai nostri registri e da quelli dei nostri fornitori di servizi, salvo eccezioni ai sensi del CCPA.

L’utente ha il diritto di non essere discriminato da noi qualora scelga di esercitare i propri diritti ai sensi del CCPA. Ciò significa che non possiamo, tra l’altro:

• rifiutare beni o servizi all’utente;
• addebitare tariffe o prezzi diversi per i beni o servizi, anche tramite l’uso di sconti o altri vantaggi o imponendo sanzioni;
• offrire un livello o una qualità diversa di beni o servizi all’utente;
• suggerire l’applicazione di tariffe o prezzi diversi per i beni o servizi o l’offerta di un livello o una qualità diversa di beni o servizi all’utente.

Esercizio dei Diritti dell’Utente ai sensi del CCPA:

Per richiedere l’accesso a o la cancellazione delle sue informazioni personali, l’utente deve utilizzare le informazioni di contatto presenti nella sezione Contattaci sottostante. Si prega di notare che la richiesta di cancellazione o non divulgazione relativa al CCPA può essere effettuata solo due volte in un periodo di 12 mesi. 

Verifica:

Per proteggere la sicurezza delle informazioni dell’utente, per tutte le richieste di accesso o cancellazione, l’utente deve fornirci informazioni sufficienti per verificare la sua identità. Le informazioni fornite dall’utente devono corrispondere a quelle in nostro possesso. Inoltre, nel caso in cui l’utente richieda informazioni personali specifiche o la cancellazione di determinate informazioni personali, gli potrebbe essere chiesto di fornire una dichiarazione firmata sotto pena di spergiuro o in altro modo, per autenticare la sua identità. Non siamo obbligati a elaborare una richiesta se non possiamo verificare che il richiedente sia la stessa persona su cui abbiamo raccolto informazioni o una persona autorizzata a farne le veci. Qualsiasi informazione personale che raccogliamo dall’utente per la verifica della sua identità relativamente alla sua richiesta sarà usata unicamente ai fini di verifica.

Categorie di Informazioni da noi raccolte (solo per i residenti in California)

La tabella qui riportata stabilisce le categorie di informazioni personali raccolte da noi riguardanti i residenti dello Stato della California.

Come vengono raccolte le Informazioni Personali dell’Utente:

La sezione di questa Informativa sulla Privacy intitolata Informazioni da noi raccolte descrive come raccogliamo le informazioni personali dell’utente.

Vendita delle Informazioni Personali:

La nostra attività non è la vendita delle informazioni personali dei nostri utenti, e riteniamo che le nostre pratiche commerciali non costituiscano una vendita di informazioni personali dell’utente. Come descritto nella sezione intitolata “Affiliate, Partner di Marketing Congiunto; e Distributori Autorizzati”, potremmo fornire le informazioni relative all’utente ai nostri distributori autorizzati se, nelle sue comunicazioni a noi, l’utente esprime interesse o richiede informazioni riguardo ai prodotti Sealed Air forniti tramite tali distributori autorizzati.

Richieste da parte di Agenti Autorizzati:

All’utente è consentito nominare un agente autorizzato ad effettuare una richiesta CCPA per suo conto. L’agente autorizzato può utilizzare i metodi di cui sopra per inviare la richiesta e gli sarà chiesto di fornire una prova di autorizzazione.

C. ULTERIORI DISPOSIZIONI APPLICABILI ALLE INFORMAZIONI RICEVUTE DALL’UNIONE EUROPEA

In aggiunta a qualsiasi altra disposizione della presente Informativa sulla Privacy applicabile alle informazioni dell’utente, le seguenti disposizioni si applicano alle informazioni ricevute dall’Unione europea (“UE”).

Base Giuridica per il Trattamento:

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati UE (“RGPD”) ci impone di fornire una giustificazione legale per l’utilizzo delle informazioni personali dell’utente. Come precedentemente descritto nella sezione “Come utilizziamo le Informazioni raccolte”, usiamo le informazioni raccolte dall’utente per molteplici scopi. Ci basiamo sui seguenti fondamenti giuridici relativi al trattamento di tali informazioni: 

• Il trattamento dei dati è necessario per offrire un servizio o una funzionalità richiesta dall’utente. Ciò include l’elaborazione, la valutazione e la risposta alle richieste dell’utente, le richieste di informazioni e le presentazioni di domande da parte dell’utente; il monitoraggio della conformità e l’applicazione delle nostre Condizioni; e la fornitura di funzioni e funzionalità utilizzate dall’utente.
• Il trattamento dei dati è necessario per perseguire i nostri interessi legittimi e abbiamo intrapreso azioni per garantire che i nostri interessi non interferiscano indebitamente con la privacy dell’utente. Ci basiamo su questa giustificazione quando monitoriamo i parametri aggregati di utilizzo del Sito come il numero totale di visitatori e le pagine visualizzate; quando analizziamo le informazioni che raccogliamo per migliorare le prestazioni e comprendere meglio le preferenze dei nostri clienti; quando registriamo le conversazioni telefoniche relative ai nostri Centri CX per conservare i dati, controllo qualità e formazione; quando sviluppiamo e miglioriamo i nostri materiali di marketing e, ove consentito, contattiamo l’utente per comunicazioni di marketing; e per proteggere i nostri diritti legali, dirimere le controversie, risolvere i problemi o supportare indagini.
• Il trattamento dei dati è necessario per rispettare i nostri obblighi legali, come l’adempimento dei nostri obblighi di conservazione dei dati.
• Qualsiasi scopo per cui l’utente ha attivamente dato il consenso, come l’inserimento di cookie non essenziali e se l’utente accetta che possiamo contattarlo per informazioni di marketing pertinenti.
   

Laddove ci basassimo sul consenso dell’utente, quest’ultimo ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento prendendo contatto con noi secondo le modalità indicate nella sezione Contattaci sottostante.

Trasferimenti di Informazioni al di fuori dell’UE:

Trasferiamo le informazioni personali che raccogliamo sull’utente negli Stati Uniti e in altri nazioni che non hanno le stesse normative in materia di protezione della privacy vigenti nella nazione in cui sono state inizialmente fornite tali informazioni. Quando trasferiamo le informazioni personali in nazioni la cui normativa in materia di protezione della privacy è considerata inadeguata dalla Commissione Europea, ci basiamo sugli accordi approvati dalla Commissione Europea ai sensi dell’Articolo 46 del RGPD per proteggere le informazioni dell’utente nelle nazioni in cui sono state trasferite.

Periodo di Conservazione delle Informazioni:

Conserveremo le informazioni personali degli utenti nell’UE per i seguenti periodi:

• Informazioni raccolte dai cookie: i cookie che utilizziamo scadono dopo 13 mesi, trascorsi i quali chiederemo di nuovo il consenso dell’utente per il loro reinserimento.
• Servizio clienti: conserviamo le informazioni riguardo a qualsiasi richiesta dell’utente al servizio clienti (incluse le conversazioni con i nostri Centri CX registrate) per 10 anni dopo la risoluzione del problema.
• Transazioni commerciali: conserviamo le informazioni riguardo alle transazioni con l’utente (incluse le conversazioni con i nostri Centri CX registrate per 10 anni dopo la fine della nostra relazione commerciale.
   

I diritti dell’Utente in quanto interessato:

L’utente ha il diritto di chiederci di intraprendere una qualsiasi delle seguenti azioni relative alle informazioni che lo riguardano:

• Rettificare qualsiasi informazione inaccurata che lo riguardi;
• Completare qualsiasi informazione incompleta che lo riguardi;
• Eliminare o limitare il trattamento delle sue informazioni personali, laddove non avessimo il diritto di conservarle o di continuare a utilizzarle alla luce delle circostanze della richiesta dell’utente; e
• Fornire all’utente una copia delle informazioni che ci ha fornito direttamente in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un computer che può essere trasmesso a terze parti (vale a dire, trasferibile).

Inoltre, l’utente può anche opporsi all’uso, per i nostri legittimi interessi come descritto sopra, delle informazioni che lo riguardano. Non siamo tenuti a soddisfare la richiesta dell’utente nel caso in cui avessimo interessi imprescindibili o fossimo legalmente obbligati a ignorare la richiesta.