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창고에서 배송을 위해 포장되는 대형 하이테크 컴퓨터 화면
팔레트에서 소포로 전환

온라인 쇼핑의 첨단화 - 그리고 높아진 위험

2020년 11월 19일

지난 몇 년 동안 온라인으로 전자제품을 주문하신 적이 있나요? 많은 사람들이 그랬습니다. 

소비자 행동은 매년 더 많은 온라인 구매로 전환되고 있으며, 이러한 추세는 코로나19로 인해 더욱 빨라지고 있습니다. 또한 이러한 새로운 쇼핑 행동에 대한 여러 조사에 따르면 팬데믹 기간보다 이것이 더 오래 지속될 가능성이 높습니다. eMarketer의 최근 연구에 따르면 식음료, 주유, 자동차 판매 등 여전히 오프라인 쇼핑이 주를 이루는 분야를 제외하면 전체 소매업에서 이커머스가 차지하는 비중은 2020년에 29.4%로 6.8%포인트 증가할 것으로 예측됩니다. 전자제품은 여전히 오프라인 쇼핑의 마지막 보루 중 하나로 남아 있는데, 소수의 소비자는 여전히 직접 제품을 고르는 것이 더 편하다고 느끼지만, 이커머스의 이점 또한 강해지고 있습니다. eMarketer의 동일한 연구에 따르면 컴퓨터와 가전제품이 1,565억 달러(이커머스 시장 점유율 22%)로 매출 기준 이커머스 제품 카테고리를 주도하는 것으로 나타났습니다. 

즉, 올해에는 훨씬 더 많은 TV, 드론, 비디오 게임 콘솔, VR 헤드셋, 노트북, 블루투스 스피커, 심지어 서버, 부품과 같은 비소비자 전자제품이 집 앞까지 배송될 것입니다. 

문제는 배송 시 떨어뜨리고 간다는 것입니다. 운송 중 손상은 반품의 주요 원인(20%)이며, 전자제품 재배송, 교체, 폐기에 드는 비용은 비용과 탄소 발자국을 크게 증가시킬 수 있습니다. 

제조업체, 리테일러, 운송업체는 전자제품을 더 스마트하고 더 빠르며 더 안전하게 배송하기 위해 사업을 조정해야 하는데, 한 가지 힌트가 있습니다. 더 많은 판지나 폴리스티렌(EPS)은 해답이 아닙니다. 기존 포장재 내부에 있는 전자기기를 차단하고 받치는 것만으로는 도로(또는 바다나 하늘)의 혹독한 환경을 견딜 수 없지만, 더 나은 방법이 있습니다. 

그 방법은? 고강도 플라스틱 필름 사이에 전자제품을 매달아 이동이나 부딪힘으로부터 보호하는 것입니다. 또한 제조업체는 위험이 가장 높은 충격점에서 우수한 성능을 제공하는 고성능 폼으로 맞춤형 코너 쿠션을 제작하는 것도 고려해야 합니다. 또한 소형 전자기기를 맞춤형 보호 쿠션으로 감싸는 온디맨드 파우치를 만들 수도 있습니다. 이 모든 솔루션은 B2B 세계에서도 현대 이커머스를 위한 최첨단 손상 저감 솔루션입니다. 

하지만 엄격하게 테스트되지 않은 포장에 우리의 새 TV를 넣는 것은 신뢰하지 않을 것입니다. 그렇기 때문에 우리는 포장 디자인 자동차 산업과 항공 산업의 제품과 동일한 엄격한 실제 테스트와 시뮬레이션 테스트를 수행합니다. 평면 스크린이나 전자 부품을 대상으로 가상으로 충돌 테스트를 진행하여 이를 보호할 수 있는 최고의 포장을 개발할 수 있습니다. 

화면이 깨지거나 손상된 드론만큼 새 기기나 전자제품의 설렘을 망치는 것은 없다는 것을 우리는 알고 있습니다.