Estudo de caso Pharmapacks
Estudo de caso do cliente

Capacitação para o crescimento explosivo da Pharmapacks

Rolar para baixo

Desafio

A Pharmapacks é uma empresa líder em tecnologia de E-commerce que capacita as marcas com uma logística completa e econômica, atendimento, marketing e solução de vendas. Ela oferece um catálogo robusto de produtos de saúde, beleza, cuidados pessoais e para a casa, vendidos nos principais mercados on-line, bem como diretamente aos consumidores no site pharmapacks.com. A Pharmapacks criou um software de E-commerce, logística e de atendimento de pedidos com o objetivo de facilmente integrá-lo nas plataformas de vendas existentes dos parceiros, incluindo Amazon, Walmart e eBay.

Atualmente, o catálogo da Pharmapacks consiste em 28.000 itens exclusivos. A empresa processa e envia mais de 30.000 pedidos por dia nos Estados Unidos e Canadá. Seu maior desafio? Acompanhar a demanda e embalar milhares de SKUs de forma eficiente.



“Nós éramos predominantemente uma empresa que levava de 24 a 48 horas para processar um pedido e, com a automação que adquirimos da Sealed Air, isso passou a ter um tempo de processamento inferior a 24 horas.”

– Andrew Vagenas, CEO, Pharmapacks


Solução


Começamos a trabalhar com a Pharmapacks em seu primeiro ano de operação e continuamos a trabalhar com a empresa à medida que ela cresce e encontra novos desafios. Por exemplo, conforme os volumes de pedidos cresceram, também aumentaram as taxas de frete, de danos e os custos trabalhistas. Como seu parceiro de tecnologia de embalagem, nós os ajudamos a adicionar, personalizar e adaptar processos e sistemas de embalagem para melhorar a tão necessária eficiência da mão de obra, manter os custos à distância e aproveitar ao máximo cada metro quadrado de seu sobrecarregado armazém.

Ficou claro que a Pharmapacks precisava de automação para acompanhar a demanda. Quando a empresa expandiu seus negócios para uma segunda instalação, com 2.500 m², apresentou um sistema de redução de espaços vazios, o I-Pack da marca SEALED AIR®, juntamente com um dispositivo de elevação de bandejas. Mas a demanda continuou a crescer exponencialmente e a equipe da Pharmapacks percebeu que não tinha crescido o suficiente – seria necessária uma instalação ainda maior.

Um ano depois, a Pharmapacks ser mudou para Long Island, NY, para sua atual fábrica, com 13.100 m². Ela comprou e instalou seis sistemas de automação para cartonados adicionais e outros cinco dispositivos de elevação de bandejas. Isso permitiu que a empresa passasse de 22 mil pacotes diários em dois turnos para 31 mil pacote por dia em apenas um turno, o que permitiria acrescentar turnos à medida que crescesse.

“Esse novo projeto nos deu a capacidade de crescer, ampliar nossos negócios, expandir para outros territórios, oferecer uma experiência ainda melhor ao cliente, e tudo isso com a automação”, disse Andrew Vagenas, CEO da Pharmapacks. “A Sealed Air teve muito impacto nisso. Trabalhamos em forte colaboração com a equipe e seus engenheiros. Nós nos propusemos a isso e eles foram fundamentais para concretizar o projeto.”

“A Pharmapacks costumava retirar e embalar tudo manualmente, mas as soluções de automação e os especialistas em embalagens da Sealed Air permitiram que a empresa continuasse seu rápido crescimento, gerando maior capacidade para o futuro. Isso foi fundamental”, diz Vagenas. “O que mudou foi a otimização, a logística, as operações. Foi isso que mudou. E trouxe um maior fluxo de caixa para nossa empresa, o que nos permite crescer ainda mais.”

“Desde que a Pharmapacks fez a parceria com a Sealed Air”, diz James Mastronardi, CFO da Pharmapacks, “conseguimos mudar o jogo no E-commerce”.

 

Funcionário da Pharmapacks trabalhando em máquina de automação

Resultados
 

  • Aumento da produção em mais de 400% em três anos 
  • Economia de 30% em custos de transporte
  • Menos de 1% de devolução em função de produtos danificados 
  • Classificação em 100% de satisfação com o cliente Amazon quanto à embalagem, aos produtos e à experiência
  • Capacidade de adicionar turnos sem equipamentos adicionais conforme a empresa continua a crescer 
Ícone de otimização da embalagem

Otimização da embalagem

Ícone de integridade do produto

Integridade do produto

Ícone de eficiência operacional

Eficiência operacional

Ícone de experiência da marca

Experiência da marca